联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1.对宾客关系进行维护,并收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责所有工作正常运作。
3.负责处理宾客的问题和投诉,解决当班期间发生的安全问题。4.负责重要宾客的迎领工作。
5.带领员工完成部门各项指标。6.协助做好员工的各项培训及服务标准。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务工作,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
杭州钱江新城禧玥酒店是华住酒店集团旗下的高端酒店品牌,位于钱江新城CBD城星路和富春路交叉口。紧邻4号线城星路B3出口,交通极为便利。毗邻万象城、来福士广场购物中心及写字楼、市民中心,是商务、餐饮、文化和娱乐的绝佳地段。杭州钱江新城禧玥酒店在空间和设计等元素上,成功呈现了现代中式美学,巧妙的将传统与现代融汇贯通。在探寻本真的东方生活时,缔造匠心精神并提供细致温润的贴心服务。