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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,推销会员卡,努力争取最好的经济效益。
5.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。9.遵守酒店及部门的各项规章制度,服从部门经理及主管的管理,完成部门各项指标数据。
岗位要求
1.中专以上文化程度
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康、形象气质佳。
杭州钱江新城禧玥酒店是华住酒店集团旗下的高端酒店品牌,位于钱江新城CBD城星路和富春路交叉口。紧邻4号线城星路B3出口,交通极为便利。毗邻万象城、来福士广场购物中心及写字楼、市民中心,是商务、餐饮、文化和娱乐的绝佳地段。杭州钱江新城禧玥酒店在空间和设计等元素上,成功呈现了现代中式美学,巧妙的将传统与现代融汇贯通。在探寻本真的东方生活时,缔造匠心精神并提供细致温润的贴心服务。