岗位职责:
1、负责前台接待工作,包括来访客人的登记、引导及咨询服务;
2、办理客户入住、退房手续,协助完成房态管理及账单核对;
3、接听电话,处理客户咨询及投诉,及时反馈并跟进解决;
4、维护前厅区域整洁有序,确保服务环境符合标准;
5、熟悉公寓有关客房/餐饮销售的各项政策,协同提升公寓经济效益;
6、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务;
7、协助完成其他日常事务及上级安排的其他工作。
岗位要求:
1、全日制大专以上学历,酒店管理相关专业;
2、形象气质佳,女性身高160cm以上,男性170cm以上,会英语口语优先考虑;
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
4、通晓酒店公寓各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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东莞山之葉服务公寓(Shan Zhi Ye Serviced Apartment)位于东莞厚街商业黄金地段--康乐路,紧邻万达广场,西向体育公园,毗邻R2地铁站,位置优越、交通便利。 公寓内配备262间客房、自助餐厅、豪华宴会厅、多功能会议厅、自助洗衣房、健身房、儿童游乐室、瑜伽室、读书吧等,温馨静谧的客房采用简洁明朗的北欧风格进行设计,务实而不浮夸,源自简单、自然元素设计时尚而简约。 山之葉整合了服务公寓和酒店的运营经验及高品质服务标准,秉承“白雲青山意 春華秋葉心”的品牌意源,为客户呈现尊贵的一站式私人管家服务。