【岗位职责】
1、协助部门制定并执行客房部日常运营计划,确保客房服务标准及流程的有效实施;
2、负责监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作,确保客房卫生及设施符合公司标准;
3、高效处理客户投诉及突发问题,提升客户满意度;
4、定期检查客房及公共区域,发现问题及时整改,确保环境整洁与安全;
5、参与客房部员工培训及排班管理,优化团队工作效率与服务品质;
6、协助制定客房物资采购计划,控制成本并合理管理库存;
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、年龄28-38岁,大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、具备良好的职业形象与沟通协调能力,女性身高160cm以上,男性身高170cm以上;
3、3年以上同岗位管理经验,熟悉客房服务流程及标准;
4、工作细致认真,责任心强,具备较强的团队管理能力;
5、熟练使用办公软件,文字功底佳,具备部门资料文件制定及数据分析能力;
6、具有星级酒店或高端服务公寓客房部筹开经验者、会英语交流者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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东莞山之葉服务公寓(Shan Zhi Ye Serviced Apartment)位于东莞厚街商业黄金地段--康乐路,紧邻万达广场,西向体育公园,毗邻R2地铁站,位置优越、交通便利。 公寓内配备262间客房、自助餐厅、豪华宴会厅、多功能会议厅、自助洗衣房、健身房、儿童游乐室、瑜伽室、读书吧等,温馨静谧的客房采用简洁明朗的北欧风格进行设计,务实而不浮夸,源自简单、自然元素设计时尚而简约。 山之葉整合了服务公寓和酒店的运营经验及高品质服务标准,秉承“白雲青山意 春華秋葉心”的品牌意源,为客户呈现尊贵的一站式私人管家服务。