发送附件简历

选择word简历,快速申请职位

加入我们

智选假日酒店的目标是为宾客提供简单而又明智的旅行体验。那正是您发挥作用之处。当您成为智选假日酒店品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Jacky一样擅长打篮球,还时而打打斯诺克,您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。智选假日酒店正在寻找Jacky这样的人才:热情友好、精明干练,全心关注于对宾客意义重大的因素,并将每件事都做到尽善尽美。作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着5,600余家酒店,智选假日酒店品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息。
www.ihgjobs.cn/www.ihgjobs.hk/www.ihgjobs.tw

    职位:宾客服务总监(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:上海市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:1.2万-1.3万
  • 职位有效期:2020-02-06至2020-04-06

岗位职责/职位描述

·督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。

·督导上述各部门的工作人员,确保在繁忙时段为客人提供及时,礼貌的服务。

·确保员工,特别是直接为客人提供服务的工作人员,熟悉优悦会会员,能够识别出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照。      

·协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通,并指导与其它部门,特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。

·保持与部门负责人及总经理的工作商谈,以改进业务。

·负责管理规范标准的整体责任,确保各项设施和设备的外部清洁,正常运转,并得到妥善维护。

·保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。

·每月召开营运工作会议,内容包括对营运中发生的问题进行详细分析,并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。

·协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具,及相关工作制度,推进收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。

·完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。

·编制和提交必要的统计,业务和预测分析和报告。

·与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,包括其它特殊的客人需求。

·确保进行总机的相关培训并按程序执行,在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防,公安和急救中心的保持密切联系。

·促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。

·督导和管理运营物资及设备,与供应商保持密切联系确保库存供应。

·向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。

·从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。

·与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。

·和财务部门一起编制和管理部门预算。

·主持每月心语报告的会议,将最新的报告分享给酒店的全体员工。

督导优悦会会员的发展情况,并且将最新的推广活动介绍给全体员工。


技能要求

·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与客户,员工和第三方交往的能力

·具有良好写作技能

·熟练使用微软办公软件

·具有酒店行政管理,商业管理或相关的学士学位

·拥有3年酒店宾客服务工作经验,包括2 年管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同


最佳东方©版权所有