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·履行客房服务员的职责,客房管家不在时,将承担客房部经理的工作
·根据客房入住率,合理安排员工,并提前做好相应协助其他部门工作的准备。
·协调所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训
·定期检查公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修
·准备并监督任务表,确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生
·建议酒店运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修,确保它们的清洁及妥善修理
·监督洗衣操作程序,以及确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性。
·召开定期的部门例会
·确定并确保在现实成本情况下,实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准
·监督外部承包商,确保合同履行(如有)
·执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序,如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序
·准备执行在紧急情况下分配的任务,如消防、断电及炸弹威胁
·监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行:
1. 客房清洁
2.布草保养
3.公共区服务
4.随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动
·保持对全部客房系统的及时全面的了解
·上下班的管理并确保有效的班次交接
·钥匙的分发与收集
·落实客房部的安置与检查,确保部门内部的统一
·协调特殊项目(例如,现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护,客房存量)
·管理酒店遗失物
·确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施
·管理库存,保持合理的储存量
·培训部门团队成员,在你缺席时完成你工作的基本任务
·必须通过一专多能的考核,能在餐厅,公共区域之间转换角色工作
·定期与员工进行沟通
技能要求
·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能
·基本的计算机使用技能。能够读写
·两年至两年以上客房部工作经验
上海汇金智选假日酒店位于青浦商业综合体宝龙广场内,毗邻青浦工业园、青浦出口加工区、百联奥特莱斯广场和历史名镇朱家角,距离上海虹桥国际机场(虹桥交通枢纽)18公里,出行便捷。酒店154间时尚简约的客房,充满巧思创意。可移动桌板、干湿分离卫浴、充足便捷的充电插孔和USB接口等体贴周到的设计,为入住增添舒适性与私密性。在此,你可尽享优质睡眠、畅爽沐浴,自如切换办公与休闲模式。酒店的多功能共享空间——“智•空间”,提供中西式自助早餐,令你开启一天的活力。非用餐时段则轻松变身为灵活的工作和休闲之所。高速网络全面覆盖,24小时自助便利站,方便你购买各类饮品、食品点心、生活用品等,带给你简单、睿智的体验。无论是假期、还是公务,上海汇金智选假日酒店助你智在,必达!