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1.确保酒店最基本的品牌标准都要被贯彻执行。
2.遵循执行所有房务经典20条的标准。
3.进行实地指导,定期以确保所有雇员都遵循服务标准,并向部门主管以及培训部提供建设性的反馈,以确保矫正训练开始。
4.确保部门根据品牌标准,进行标准重温培训。
根据顾客评价,巩固和实施部门培训。
5.以支持和灵活的态度与其他房务部门经理紧密合作,着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。
6.制定一项本年全面的培训活动培训计划,每季度审查计划的实施情况。
7.负责房务部入职培训计划,并开发相关培训材料。
8.确保由部门培训员,为所有新房务部员工参加在职培训。
9.评估部门培训质量并及时给予反馈。10.密切地与部门经理及部门培训员合作,以提高部门员工的技能和知识。
11.主持部门月度培训员会议和活动。
12.密切地与部门经理及部门培训员合作,维护所有培训记录,并妥善保管全部培训文件及材料。
13. 搜集并整理各部门由部门主管签字的下一个月的部门培训计划。电子版须存入部门培训员专用公共文件夹中。14.搜集并整理所有部门由部门主管确认签字的上一个月的总培训时数及参加人数的报告。电子版必须存入部门培训员专用公共文件夹中。
15. 确保所有部门培训员参加酒店技能培训,并得到证书。
16.确保所有酒店技能培训候选人及时完成课后作业。
17.协调房务部内部的交叉培训。
北京大兴国际机场木棉花酒店是唯一位于大兴国际机场航站楼内的高端商务酒店,距二层国内到达厅约300米。酒店共拥有470间客房与套房,设有中餐厅、咖啡厅、大堂吧(包含1个酒吧),掇集文创新零售空间,超过2400平方米会议与宴会空间,以及健身中心和室内恒温泳池,供住店客人尽享健康放松的生活方式。 北京大兴国际机场木棉花酒店以打造新国门的旅人书房为出发点,将传统美学与现代化设计理念相融合,而掇集文创空间则是文化传播、美学构建的关键载体。掇集规划了综合图书区、主题展销区、精品文具馆、商务与旅游主题馆、饮食生活馆、飞行模拟体验区、健康美妆区等八大零售区域,以及大堂Forum和X-Studio两个展览空间。以重视体验与情感交流为导向,除了满足顾客当下游逛、体验乐趣,更进一步为客户解决礼品选购、简餐轻食等客制化服务。北京大兴国际机场木棉花酒店为客人提供的是一个集住宿、餐饮、会议、阅读、购物、艺文欣赏等多种业态为一体的新酒店,打造”酒店+文创”沉浸式的全新住宿环境。酒店为员工提供了具有竞争力的薪酬体系,完善的社会保险体制,健康美味的员工餐厅,舒适的员工公寓,欢迎加入北京大兴国际机场木棉花。