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遇到投诉或问题,如果不能立即找到解决的方法,则向经理汇报。
确保具有营销员的态度并在酒店内随时发现销售的机会。
确保具有高水平的酒店产品知识,以便在机会出现时,宣传/销售餐厅产品及其它设施/活动。
确保持续高水平的宾客服务。
确保将来自客人或其他部门的反馈意见与客房部经理进行沟通。
遵守酒店有关客房部的政策及程序。
遵守房务部定立的系统及程序。
确保客房和公共区域的清洁达到酒店品牌的标准。
确保正确地储存及发出客用或日常用品。
管理储存物品的盘点,确保准确的用品供应。
检查客房,公共区域、餐厅及大堂,以发现需要维修及更换的家具或设备,并向客房部经理提出建议。
指引和协助负责清洁的员工的工作。
检查走廊、楼梯间、服务区域、大堂及其它公共区域,以保证这些地方的干净、整齐。
向工程部报告所有须要保养或维修的项目。
协调所有餐厅清洁及特别项目。
发放、检查及控制所有清洁用品和设备。
北京大兴国际机场木棉花酒店是唯一位于大兴国际机场航站楼内的高端商务酒店,距二层国内到达厅约300米。酒店共拥有470间客房与套房,设有中餐厅、咖啡厅、大堂吧(包含1个酒吧),掇集文创新零售空间,超过2400平方米会议与宴会空间,以及健身中心和室内恒温泳池,供住店客人尽享健康放松的生活方式。 北京大兴国际机场木棉花酒店以打造新国门的旅人书房为出发点,将传统美学与现代化设计理念相融合,而掇集文创空间则是文化传播、美学构建的关键载体。掇集规划了综合图书区、主题展销区、精品文具馆、商务与旅游主题馆、饮食生活馆、飞行模拟体验区、健康美妆区等八大零售区域,以及大堂Forum和X-Studio两个展览空间。以重视体验与情感交流为导向,除了满足顾客当下游逛、体验乐趣,更进一步为客户解决礼品选购、简餐轻食等客制化服务。北京大兴国际机场木棉花酒店为客人提供的是一个集住宿、餐饮、会议、阅读、购物、艺文欣赏等多种业态为一体的新酒店,打造”酒店+文创”沉浸式的全新住宿环境。酒店为员工提供了具有竞争力的薪酬体系,完善的社会保险体制,健康美味的员工餐厅,舒适的员工公寓,欢迎加入北京大兴国际机场木棉花。