• 带薪年假
• 六险一金
• 岗位晋升
• 店龄工资
• 包吃包住
• 员工生日补贴
• 人性化管理
• 技能培训
• 团建
• 双休

岗位职责：

1.熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准；

2.负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等；

3.预测客人的服务需求，包括询问客人的问题以更好地了解他们的需求，并观察/听取客人的喜好，并尽可能采取行动

4.作为宾客服务的主导者，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务；

5.与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决；

6.及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件；

7.熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续；

9.完成上级安排的其他任务。



岗位要求：

1.大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先；

2.具备良好的宾客服务意识和服务态度；

3.为人诚实正直、态度端正，工作认真负责，充满热情；

4.良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力；

5.基本的英语听说能力；

6.积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人的理念及团队精神；

7.国际品牌酒店别墅管家经验者、航空服务业、奢侈品行业优先。

语言能力：英语-熟练

计算机能力：熟练

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