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岗位职责:
1. 遵守酒店和部门的各项规章制度、政策和操作规程。
2. 上不同的班次,从不同时间监察营业,服务工作状况。
3. 透过领班对员工进行工作的督导,确保服务标准。
4. 检查部门的摆设和清洁卫生。
5. 检查部门的设施、设备、用品。
6. 监督各种用品的正常使用,控制部门的成本和费用。
7. 了解下属的工作,及时处理日常的操作问题。
8. 指挥、参与服务客人(特别生意高峰期),带领员工推动营业指标。
9. 咨询客人对食品、服务的意见和建议,处理客人的投诉,及时向上级领导反馈。
10. 与客人建立良好的人际关系,建立客户档案,推动客源以增加营业收入。
格拉迪酒店位于惠州新核心区、南部新城的金山湖繁华地带,紧邻惠州印象城、沃尔玛乐世界购物中心、华润万象天汇、奥林匹克体育中心等地标,距离惠州机场18km,惠州火车站12km,交通区域优势明显。距离国家5A景点惠州西湖仅6.5km,红花湖景区7km,惠州植物园8km。惠州格拉迪是集商务出行,休闲度假为一体的精品商务酒店。酒店拥有各类豪华舒适的客房117间,环境安宁静谧,具有北欧现代简约风格并融合客家情怀服务。配有高端舒适的自助西餐厅、多功能会议中心、别具一格的棋牌室、器材完备的健身中心、轻松休闲的露天吧以及设备齐全的自助洗衣功能等。热情的小伙伴们将为您提供至情至礼的情怀服务,格拉迪酒店是您在惠州出行的不二选择。