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工作要求:
1、接听电话,答复住客咨询或要求。
2、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。
3、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
4、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求,对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
5、了解客情,当班时间不定期露面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。
6、随时做好楼面的公共卫生,保持楼层整洁;做好设备报修工作。
7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。
8、做好交接班工作,交清钥匙,交清房态,交清交班记录。
琶洲酒店位于广州市新港东路37号,总建筑面积约12000平方米,按四星级酒店标准装修,由公司自已投资建设自己经营。 琶洲酒店,距广州琶洲国际会展中心仅三分钟车程、广州白云国际机场45 分钟车程,2号地铁近在咫尺。 琶洲酒店一楼有士多店、中医馆、 商务服务中心。 琶洲酒店有分公司广州缘茗园茶文化综艺馆,900平方米,四间包房,可容纳300人的艺术表演和宴会厅。 琶洲酒店二楼有可容易纳128人的宴会厅,豪华特色包房16间。名厨主理的徽菜、粤菜。 琶洲酒店三楼、四楼为出租的商务办公区,面积60至120平方米不等。 琶洲酒店五至九楼为客房146间。 琶洲酒店有地上地下停车场,108个停车位。