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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
戴维钻石酒店位于历史文化名镇之称的象山石浦镇,北承石浦古城,南接花岙石林,东临“亚洲第一钓场”——渔山,面朝大海,与东门岛遥相呼应。 酒店由宁波勤发置业有限公司投资兴建,按豪华、智能、绿色的理念设计打造,整体建筑呈钻石形状,体现了酒店与宾客的豪华尊贵。酒店总建筑面积5万平方米,主楼高12层,拥有各类豪华舒适的客房232间套,兼具风味包厢、自助餐厅、多功能宴会厅、棋牌室、健身房,以及多业态的裙楼商铺,超1800平方米的露天内庭院,为石浦首个酒店商业综合体,是旅游、商务、亲子、休闲的上佳之选。