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全面负责前厅部日常运营和管理工作,制定本部门成本预算并严格按照预算执行,酒店经营预算达标。确保对客服务优质有效,前厅设施设备运转正常。
1.对酒店总经理负责,贯彻执行公司和酒店对前台下达的经营级管理指令,主持前厅部的日常工作,根据酒店总经理的计划,制定前台的各项业务指标、规划和预算,并确保各项计划任务的完成;
2.指导前台主管和前台员工,每天审阅有关报表,掌握客房的预定、销售情况,并直接参与预定管理及客.源预测等各项工作。使客房销售达到最佳状态;
3.巡查前台服务人员工作状态,确保客人得到满意的优质服务;
4.及时对部门员工传达或组织学习酒店最新政策、活动、使员工正准确地回答客人关于酒店的各种问题;
5.在礼仪礼貌,仪容仪表,效率,交际和专业知识方面做好部门培训计划并定期培训督导下属员工的工作,负责前台员工的挑选、培训、评估、调动及晋升等事宜;
6.公司规定主持部门每周例会和每日部门例会帮助下属解决工作中碰到的难题;
7.向酒店总经理汇报工作,并定期做月度、季度、年度工作总结及工作计划的报告;
8.员工的生活,与员工多沟通,了解员工思想动态,带好团队;
9.本部门于酒店其他相关部门关系;指导和检查现场管理,保障经营秩序正常。
10主动问询客人对酒店的意见和评价,听取客人意见,改进本部门的工作质量;
工作时间:一月休六天
禾尖S酒店是一个以荷花文化和精神作为核心的高端文化精品酒店。目前在深圳南山科技园已营业酒店3家,分别为禾尖S酒店(深圳科技园店)、禾尖S酒店(深圳高新园店)禾尖S酒店(深大店)。在设计上贴合商务人士的审美和入住需求,整体以中庸的白茶色,微禅意的设计风格全新塑造,融入了荷花的高雅与洁白,每个空间都如同一句诗词,飘扬沉着,而后温润入心。让设计和服务呈现温馨,归家的舒适。借助禾尖这个酒店空间,让人们在日常生活和差旅过程中慢慢感受和渗透中华传统文化的魅力。同时,做回自己,除了工作的那一面,彻底在旅途的疲惫中放松下来。禾尖S酒店针对全体员工也是抱着这种品牌理念与企业愿想。禾尖S酒店以一颗热诚的心欢迎大家的加入。