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在前厅主管的带领下,能很好开展各项前台工作,确保工作流程顺畅有效,设施设备运转正常,服务优质令客满意
主要职责和责任 :
1.听从前台主管的安排和管理,具体完成接待、问询、预定、收银等服务工作;
2.为客人办理入住登记手续是确保登记单准确、清晰、符合规定;
2.为客人提供热情、礼貌、准确的服务,在服务过程中适时向客人推荐办理会员;
3.对客人的要求及投诉,要重视并尽最大努力答复,遇到不能解决的问题及时报告给前台主管;
4.详细记录交接班情况,如有重要的事情或需要下一班次继续完成的事情,都应详细记录,并在交班时签上自己的名字;
5.掌握住房动态及信息资料,控制房间状态,灵活销售房间;
6.夜班接待员需制作各类营业统计报表,检查房间状态,与夜审核对财务数据;
7.整理、检查并核对部门下发的通知,协查单据,并做记录;
8.参加部门相关会议及培训
要求:
有酒店前台工作经验优先考虑
工作时间:三班倒,一月休六天
禾尖S酒店是一个以荷花文化和精神作为核心的高端文化精品酒店。目前在深圳南山科技园已营业酒店3家,分别为禾尖S酒店(深圳科技园店)、禾尖S酒店(深圳高新园店)禾尖S酒店(深大店)。在设计上贴合商务人士的审美和入住需求,整体以中庸的白茶色,微禅意的设计风格全新塑造,融入了荷花的高雅与洁白,每个空间都如同一句诗词,飘扬沉着,而后温润入心。让设计和服务呈现温馨,归家的舒适。借助禾尖这个酒店空间,让人们在日常生活和差旅过程中慢慢感受和渗透中华传统文化的魅力。同时,做回自己,除了工作的那一面,彻底在旅途的疲惫中放松下来。禾尖S酒店针对全体员工也是抱着这种品牌理念与企业愿想。禾尖S酒店以一颗热诚的心欢迎大家的加入。