夜值大堂副理
6千-8千
停止招聘
发布于 2024-02-28
夜值大堂副理
6千-8千
佛山 | 1年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

 岗位要求
 1、英语流利。
 2、有酒店大堂副理工作经验优先。
 3、能适应通宵班工作。
 

主要工作职责

代表总经理受理宾客对酒店各部门的一切投诉。

  管理大堂副理班组的日常事务计划和分配工作。

  全面负责客房各班组深夜期间的管理工作。

  执行部门的行动计划配合部门的员工融入度计划。

   加强各部门之间的沟通互助及作为部门与部门之间的沟通纽带使对客服务顺利开展

   评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管如有必要可采取直接的纠正措施。

   维护大堂秩序协助保安部做好宾客的人身安全和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全工作。

   协助保安部调查异常事物和不受欢迎的人保证大堂无衣冠不整、行为不端者。

   组织和召开大堂副理班组全体人员参加的会议以加强交流和保证业务的顺利进行。

   在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下为班组员工准备高效的工作计划安排节日和假日的工作安排。

  依照部门月历开展员工培训课程参与部门培训并给予支持和反馈。

  确保宾客始终得到礼貌接待及充分的注意和重视由此实现最大的客人满意度。

  确保优悦会会员始终得到全部优惠常客和其它VIP客人也得到特别关照。

  VIP客人及重要团队、会议客人到达前对房间进行检查并亲自迎接。

  处理客人投诉如有必要则将其提交给有关部门并对纠正措施进行跟踪服务及时给客人满意的回复。

  关注客人的需求及时有效地为客人解决在酒店遇到的问题提高客人对酒店的满意度。

   及时收集、反馈客情与销售信息负责完善客史资料库整理客户资料。

  定期征询或拜访长住客、熟客、PCR客人在住感受做好客人资料的录入并通知相关部门做好对客服务。

  做好酒店各部位的巡查工作协助其他部门做好对客服务。

  向客人介绍IHG品牌及优惠项目令更多人了解及成为IHG的忠诚客户。

  执行HeartBeatPCR各相关项目确保达到相关的标准和目标。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:18-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广东省东莞市桥头镇桥头镇广场路3号
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
一、酒店管理公司简介裕亚集团国际有限公司起步于1992年,于1998年成立,是集房地产开发、酒店投资与管理、商业经营管理、物业管理和建筑设计等为一体的大型企业集团,华尔登酒店管理公司隶属裕亚集团,现下属东莞华尔登国际酒店、武汉华尔登邑居酒店等多家酒店。 二、酒店介绍1、东莞华尔登国际酒店东莞华尔登国际酒店在2007年12月正式开业,公司总投资超6亿元。酒店位于东莞荷花之乡桥头镇的黄金地带,占地1万平方米,建筑面积8万平方米,客房、餐饮、娱乐、会议功能齐全,400余套客房和多个大型宴会厅、功能完善的会议厅,能够同时接待4000多名客人住宿和举办大型活动和宴会,填补了东莞市东部水乡片区高档酒店的空白。酒店以完备的硬件及配套,以及优美的环境和优秀的服务品质,2009年正式挂牌“国家五星级酒店旅游饭店”和“国家五钻酒家”称号。2017年荣获美团点评网“最佳商务酒店奖”、达美旅游“港澳游客评选地区十大热选酒店奖”两项大奖,酒店优良服务和高水准的品质获得了消费者的认可,在消费者中树立了良好的口碑。地址:东莞市桥头镇广场对面电话:0769-81028888转人事部/0769-81026901面试时间:周一至周六 08:00-12:00 14:00-18:00三、员工薪酬福利:1、住宿:酒店为员工免费提供床上用品和免费清洗,4-8人园林外景电梯空调公寓2栋,内设独立洗手间、阳台、衣柜、空调、二十四小时提供热水,男女宿舍各设电视房一间。2、假期:每工作六天有1天例休,工作满一年有5天有薪年假,满第十一年有10天有薪年假,满十五年及以上有15天有薪年假。一年有11天有薪法定假,员工每年享受有薪病假7天。婚假、产假等按国家有关规定及结合酒店行业特点执行。3、员工餐厅:免费提供膳食三餐,每周提供水果。集川湘粤口味,专业厨师主理,按照每天营养菜单进行安排搭配;节假日为员工加餐。 4、培训:设有多功能影音培训中心,免费定期为员工进行酒店管理、服务行业相关专业技能知识的培训,如语言培训(英语/日语/粤语)、岗位技能培训、形体美容培训、职业生涯规划培训、时间管理培训等。5、员工活动:适逢重大节日举办员工联欢会及活动,如:中秋联欢会、春节联欢会、每月员工生日会、运动会、季度语言类演讲赛、服务技能大赛、微笑大使评选、卡拉OK、篮球赛、棋类比赛、优秀员工评选等活动等。6、员工晋升:酒店提供广阔的公正、公平的晋升机会,每季度举办员工晋聘会,管理层80%内部晋升。7、休闲娱乐:酒店为员工免费提供篮球场、乒乓球、台球室、羽毛球、各种棋类、图书室等娱乐设备设施,另配备超市、网吧。酒店视员工为财富,秉承“以人为本、广揽人才”的企业理念,奉行“唯才是举、能者为上”的人力资源政策,为员工提供专业的培训,广阔的发展空间,唯有员工的成长,企业方能发展壮大。加入华尔登,圆您一个五星级梦想!面试者需知:有意者亲临酒店人力资源部面试,请携带一份简历/身份证及相关证件的原件和复印件及一寸彩色近照3张。 
广东省东莞市桥头镇桥头镇广场路3号
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