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岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、XXX以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
简阳华美达酒店是由四川省精华企业集团全权投资兴建,并由全球最大的酒店管理集团---美国温德姆国际酒店集团旗下“华美达”品牌特许经营. 并以国际四星级酒店标准打造的综合性豪华精品酒店。酒店坐落于美丽的江滨城市---成都市简阳市,距新四川天府国际机场25公里,酒店总建筑面积为2.2万平方米,拥有191间设计舒适典雅的豪华客房及套房,内设有全日制西餐厅、主题豪华中餐厅,其大型宴会厅可容纳千人会议及用餐,并配有中小型会议室和多功能厅及大堂吧、茶室、棋牌室等设施。简阳华美达酒店将于2019年盛大开业,我们诚挚的邀请对生活和工作怀抱希翼,富有激情,独一无二的“你”,加入我们团队,感受“做您所想”的工作体验吧!