【岗位职责】
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
【岗位要求】
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
温州君廷酒店处于瓯海高铁新城中心区的核心地段。周边交通、路网十分完善,非常便利。动车南站、S1/M1轻轨总站、温丽高速、甬台温高速入口、瓯海大道等主要的城市交通枢纽就在边上,特别是瓯海大道贯穿温州三区,瓯海、鹿城、龙湾直达机场。君廷酒店管理集团在全球都有酒店分布,英国、加拿大、美国、中国共计有104家分店。酒店定位、品质及服务的理念等都按照国际五星级的标准定制。温州君廷酒店高达160米共有42层,建筑面积8.3万方,拥有各式客房779间,是目前温州客房规模最大的按照五星标准建筑的酒店。酒店采用新古典主义的建筑风格,华贵典雅,时尚与现代结合的建筑立面,经久耐看,酒店融合中西方建筑文化艺术。酒店共有3000多平的宴会中心,可同时容纳1500人用餐,其中有可容纳60桌的无柱宴会厅,是婚礼宴会的首选。酒店二楼设有塞纳宫全日餐厅,3-5楼设有高档包厢及宴会厅,君廷提倡经典的“餐饮文化”,精致的菜肴、雅致的环境、诚挚的服务“三位一体”,让您大感“不虚此行”。酒店还设有商务会议室,SPA 、健身房、180度景观恒温无边界泳池,精品店,各种豪华配置给您提供不一样的入住体验。