岗位职责:
1、协助前厅部经理收集客人反馈的问题及处理客诉。
2、负责宾客的迎领工作,以及重要宾客意见征询。
3、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
4、解决当班期间发生的各类投诉问题。
5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。6、协助前厅部经理处理OTA网评。
岗位要求;
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、服务形象气质佳,精通电脑操作。
3、热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
温州君廷酒店处于瓯海高铁新城中心区的核心地段。周边交通、路网十分完善,非常便利。动车南站、S1/M1轻轨总站、温丽高速、甬台温高速入口、瓯海大道等主要的城市交通枢纽就在边上,特别是瓯海大道贯穿温州三区,瓯海、鹿城、龙湾直达机场。君廷酒店管理集团在全球都有酒店分布,英国、加拿大、美国、中国共计有104家分店。酒店定位、品质及服务的理念等都按照国际五星级的标准定制。温州君廷酒店高达160米共有42层,建筑面积8.3万方,拥有各式客房779间,是目前温州客房规模最大的按照五星标准建筑的酒店。酒店采用新古典主义的建筑风格,华贵典雅,时尚与现代结合的建筑立面,经久耐看,酒店融合中西方建筑文化艺术。酒店共有3000多平的宴会中心,可同时容纳1500人用餐,其中有可容纳60桌的无柱宴会厅,是婚礼宴会的首选。酒店二楼设有塞纳宫全日餐厅,3-5楼设有高档包厢及宴会厅,君廷提倡经典的“餐饮文化”,精致的菜肴、雅致的环境、诚挚的服务“三位一体”,让您大感“不虚此行”。酒店还设有商务会议室,SPA 、健身房、180度景观恒温无边界泳池,精品店,各种豪华配置给您提供不一样的入住体验。