【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
温州君廷酒店处于瓯海高铁新城中心区的核心地段。周边交通、路网十分完善,非常便利。动车南站、S1/M1轻轨总站、温丽高速、甬台温高速入口、瓯海大道等主要的城市交通枢纽就在边上,特别是瓯海大道贯穿温州三区,瓯海、鹿城、龙湾直达机场。君廷酒店管理集团在全球都有酒店分布,英国、加拿大、美国、中国共计有104家分店。酒店定位、品质及服务的理念等都按照国际五星级的标准定制。温州君廷酒店高达160米共有42层,建筑面积8.3万方,拥有各式客房779间,是目前温州客房规模最大的按照五星标准建筑的酒店。酒店采用新古典主义的建筑风格,华贵典雅,时尚与现代结合的建筑立面,经久耐看,酒店融合中西方建筑文化艺术。酒店共有3000多平的宴会中心,可同时容纳1500人用餐,其中有可容纳60桌的无柱宴会厅,是婚礼宴会的首选。酒店二楼设有塞纳宫全日餐厅,3-5楼设有高档包厢及宴会厅,君廷提倡经典的“餐饮文化”,精致的菜肴、雅致的环境、诚挚的服务“三位一体”,让您大感“不虚此行”。酒店还设有商务会议室,SPA 、健身房、180度景观恒温无边界泳池,精品店,各种豪华配置给您提供不一样的入住体验。