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1、直接对温泉餐厅经理负责,实施制定的各项工作计划。
2、根据经理制定的工作计划,负责编写、制定各项培训方案和工作制度。
3、监督、协调分配部门内各岗位人员的工作。
4、制定各岗位的工作标准,对各岗位的服务质量进行监督和指导,参加对各岗位员工的培训,并及时制定整改方案,改进工作。
5、负责温泉中心发放的有关销售和接待方面的文件,并通知相关部门。
6、负责协调本部门同其它部门之间的工作,提高效率。
7、直接参与对客的接待工作
8、负责处理客人投诉,并将处理结果上报给总监。
9、负责制定财物管理制度,进行部门财物的日常管理和盘点工作。
10、协助总监做好本部门的增收节支工作。
11、负责对主管级以上人员的考勤并监督员工每日签到签退以及月底的考勤工作。
12、协助对每日客流量进行综合分析,制定接待方案,部署工作,保证每日的客运正常。
13、负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物资准备工作。
14、负责召开每日班前会、班后会,传达相关会议精神,总结工作,分配布置工作。
15、组织召开分部例会,传达公司及部门指令,听取员工建议,解决员工提出的问题,并将会议纪录反馈给总监。
16、参加由总监组织的例会,指导各班主工作,并对各班组提出的待解决问题,做出反应,落实解决。
17、建立工作交接程序,严格执行交接班制度。
18、完成经理交办的其它事项。
西部金融培训学院位于重庆市江北区铁山坪森林公园内,海拔约500米左右,周边森林环绕,景色幽谧怡人,商业配套齐全,交通组织方便。(轻轨站4号线唐家沱站,车行不到10分钟;离重庆国际博览中心、重庆江北国际机场、重庆北站北广场、渝中区朝天门洪崖洞车行约30分钟) 学院主要分为两个区域:一是西部教育培训学院(D区),该区域占地面积49000平米,总建筑面积15335平米,建成后预计可同时容纳约542人的培训教学及173人住宿。二是中共重庆市江北区委党校(E区),该区域占地面积25600平米,总建筑面积27660平米,建成后预计可同时容纳约850人的培训教学及341人住宿。两个区域直线距离约1.4公里,车行距离约1.8公里,同时两个区域后期可按照每次培训量的大小、标准需求不同进行联合使用。