招聘前厅经理_杭州曲水兰亭度假酒店有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责

1．负责前厅部的全面工作，对总经理负责。

2．对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。

3．负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。

4．工作策划

（1）负责策划本部门的工作；

（2）制定本部门的财政预算；

（3）主持部门业务会议，进行业务沟通；

（4）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作；

（5）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；

（6）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。

5．工作检查

（1）检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观；

（2）检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品；

（3）检查预订情况，了解和掌握客人动态；

（4）检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备；

（5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题；

（6）检查其他人员，是否尽职尽责、保质保量地完成工作。

6．日常工作

（1）参加部务会议、业务会议。例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策；

（2）制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训；

（3）负责门前迎送“V．I．P．”客人的工作督导和指挥；

（4）抓好本部门的安全、卫生管理；

（5）向总经理汇报工作。

有星级酒店工作经验的优先考虑，女士优先考虑

公司概况：杭州曲水兰亭度假酒店是象上汇集团于2019年倾力打造以“都市微度假”为概念的高端休闲微度假酒店品牌。总占地面积约8000 平方米。外部空间将当代艺术与现代建筑设计语言相结合，内部空间结合“光”与“水”的概念，打造人与光、人与水的关系，建筑结构采用雕塑手法塑造空间功能，打造艺术、静谧的水疗健康养生新空间。 “曲水兰亭”作为象上汇集团高端品牌，现已布局北京、杭州、武汉等一线城市。我们秉承“追求极致”的服务理念，为顾客带来极致享受，并逐渐发展成为社会精英人群喜爱的品牌。区位优势：杭州市萧山区，钱江世纪公园内——钱江世纪城钱江世纪城打造环杭州湾经济中心，吸引世界500强、中国500强，金融、保险业和证券机构的总部、区域性总部入驻，与钱江新城形成南北呼应的杭州一流CBD。毗邻杭州萧山国际机场，杭州东站，沪杭甬等高速公路出口。以2022年亚运会为契机，钱江世纪城不断吸引国际机构、体育组织集聚，全力打造浙江乃至长三角地区体育之城，打造杭州体育经济新中心。吸引了无数的人才与社会精英汇聚于此，竞相发展。品牌由来/品牌解析| 曲水兰亭 | 取意于东晋书著名法家王羲之的千古名作《兰亭序》中“又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水”之句。行草如:清风袖，明月入怀。寓意：形美、高贵、祥瑞。曲水兰亭度假酒店是以“ 都市中心的度假酒店 - 在城市中心，随时随地享受度假 ”为概念的高端生活方式品牌酒店，打造繁华城市中的温暖空间。酒店发挥现代建筑光与水相结合的特点，与人们向往健康生活方式理念相结合，为精英人群提供定制的健康管理的极致服务体系。它，精英人群的健康加油站。它，以温度助力前行 - 微度假品牌定位：以温度空间之名，助力精英人群，极致以人为芯，助力前行！