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1、负责前厅部的全面工作。
2、掌握员工事务、服务态度及工作质量,解决各种工作问题。
3、负责部门的业务技能、服务标准、礼仪规范、外语等各项培训。
4、负责做好客房出租预测,确保收入的准确性。
5、控制部门营业费用,制定预算、量化消耗。
6、负责与业务客户、行政单位保持良好关系,定期落实客户拜访。
7、负责客户投诉,并跟进检查落实补救措施。
8、负责部门的安全和消防工作。
9、完成总经理交办的其他任务。
任职要求:
1、熟悉前厅部运作及管理程序,相关工作3年以上经历。
2、熟悉系统软件及电脑操作。
3、具有良好的协作、沟通及领导能力。
4、流利普通话、基础的英语口语表达能力。
杭州乾一酒店管理有限公司成立于2019年,坐落于风景优美、自然大气的杭州市,专业从事酒店管理咨询与酒店委托管理服务,本着务实、高效、科学、严谨的专业态度,致力于为单体酒店的经营管理开辟新天地,致力于为业主实现经济效益最大化。 杭州乾一酒店管理有限公司拥有一支高素质的管理团队,具有丰富的管理经验及多渠道的行业资源整合能力。公司致力于将先进的酒店投资建设和经营管理经验与中国国情及酒店行业发展特点有机结合,为投资者提供全方位的技术、资源整合及专业精细化的酒店管理顾问咨询服务。公司围绕“业主满意是我们的永恒追求目标”的核心价值观,我们凭借丰富的本土酒店管理经验,凭借成熟的经营管理模式等优势,创造中国单体酒店经营管理的价值典范。 企业宗旨:让业主满意,让业主惊喜,让业主感动! 经营理念:为业主创造领先价值;为员工创造事业机会;为伙伴创造合作双赢! 企业愿景:缔造中国本土一流酒店民族管理品牌!