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岗位职责
1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。
2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。
3. 检查各类物品的储存及消耗量。
4. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。
5. 掌握所辖客房的状况。
6. 亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。
7. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作。
岗位要求
1.中专毕业或同等以上文化程度,能用简单的英语进行对话。
2.有2年以上的客房服务工作经历。
3.悉客房服务程序,清扫程序,具有较强的组织能力、管理能力,能正确领会领导意图,有条不紊布置与安排工作。
河南天地酒店有限公司隶属于河南省投资集团,旗下四家酒店主要分布于河南省境内。酒店主体结构由A、B座建筑相连而成。A座为写字楼部分,B座以经营客房、餐饮为主;地下两层设停车场。酒店包括273间宽敞舒适的客房、8个设施齐全的会议室、1个豪华典雅的中餐厅及一个设计别致的自选餐厅。此外,酒店还提供先进的康体娱乐设施。 河南天地粤海酒店因为优越的地理位置,卓越的服务品质及完善的配套设施,在郑州同星级酒店中一直居于领先水平,尤其在商务、会议客人开发与服务方面具有独到的经验和显著地竞争优势,形成了自身鲜明的品牌形象和定位。自开业以来,酒店分别获得“全省最佳星级饭店”、“中国酒店业百家精品酒店”、“金叶”绿色饭店称号等多项殊荣,是商务、旅游和休闲度假客人的首选酒店。