岗位职责：
1、负责前台所有工作安排，安排前台接待轮班，检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉；
4、负责酒店前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
5、辅导和培训前台接待员及实习生岗位知识及标准操作流程；
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售，维护宾客好评；
7、完成领导安排的其他工作任务。

任职资格：
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

注：本岗位为新筹开酒店招聘，实际工作地点为杭州市临安区。

语言能力：英语-良好

计算机能力：良好

年龄要求：20-40岁

目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名

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浙江省湖州市长兴县

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