• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 年底双薪
• 技能培训
• 管理规范

岗位工作:
工作概要：协助客户服务主任为客户提供干净整洁的公共环境、良好的物业管理服务，与高效的专业客户服务
l 按时参加部门及公司例会，掌握物业管理、服务方面系统知识
l 按时巡视商场、商铺及公共区域，包括不限于环境卫生、商户运营、设施设备等，发现需要更新或维修的设施设备，并及时报修
l 定期巡视商场后区、装修现场、活动现场、空置商铺，发现问题第一时间上报，如有违规情况及时制止
l 接待并协助商户办理商铺交付、收回、装修报审、进场、竣工验收、商铺开业、商铺促销或宣传活动等相关手续
l 协助公司举办商场庆典、促销及推广宣传活动，包括不限于场地勘测、移交、收回及活动举办的相关手续办理
l 协助商户日常运营管理，包括不限于日常报事报修、顾客或商户投诉、政府检查、特殊事件处理与跟进回访、定期走访、回访
l 定期组织商户、承包商培训、沟通及协调会，例如，装修、改造、活动进场前交底会，开业前培训、月度例会等
l 协助商户、承包商办理缴费、退费，更新及整理商户、装修、活动档案
l 定期制定工作计划、培训计划，包括不限于巡视、公区清洁计划；商场项目简介、商铺信息、商铺及商场促销活动、商铺交付/收回流程、活动流程、管理条例、政府相关条例、清洁设备、清洁药剂性能等相关内容的培训
l 配合上级实施客服、保洁专业培训工作，保证本部门及相关部门岗位人员随时受到专业培训，配合完成受训员工专业考核，保持应有服务质量水平
l 与本部门同事一起，协助配合外判保洁开展日常工作，包括不限于检查、督导、记录及评价、以及严格控制日常工作中清洁消耗品使用，降低、减少费用支出
l 上级交办的其他工作
主要职责:
l 严格执行上级提出的工作要求，提供优质的客户服务、良好的购物环境等工作内容以及团队日常运营及管理
l 严格执行本部门管理制度，及管理体系工作文件，保持应有的严谨和专业水平，及时有效地更新管理/服务体系文件
l 保持与商户、承包商、外判公司良好顺畅的沟通，以确保完成商场的客户服务、公共环境维护、在服务方面不断推陈出新，以实现服务质量的持续改进
l 实施定期巡视商场设备设施、环境卫生、环保绿化、商铺及活动现场，及本部门各岗位员工工作情况，发现问题及时督促改进，以保持优质良好的专业服务高标准
l 协助上级实施服务产品开发和升级工作，保持优越市场地位，及人性化、前瞻性
l 与管理处内部其他部门，及发展商相关部门保持顺畅沟通及合作关系
l 配合协助有关部门完成商场开业、推广、各类维修、安全、保洁等工作事项，及时顺畅完成租户、发展商及管理处之间的协调工作
岗位要求:
l 学历及专业要求：大专及以上学历，商业或物业管理相关专业毕业
l 工作年限，经验要求：2年以上写字楼/商业/住宅地产物业管理服务工作经验，有知名物业管理公司工作经验优先
l 专业技能：具备物业管理前期开办及日后正常运行工作经验
l 语言能力：基础的中英文口语及书写能力
l 办公软件：熟练使用办公软件（Microsoft Word, Excel, PowerPoint）
l 性格：适应性强，灵活性强，工作热情高；工作缜密、勤勉

 香港置地王府井项目成立于二零一二年四月,主营业务为王府中環项目的开发建设和经营管理。王府中環位于北京有着700多年历史的老商业街---王府井大街上，由香港置地集团以29亿元竞得东城区王府井大街西侧商业金融用地地块国有建设用地使用权，并成立北京聚名汇房地产开发有限公司作为项目的开发、经营公司。其地理位置恰好在百货大楼和北京饭店之间。香港置地将把王府井国际品牌中心建设成一个高端综合性购物中心。王府井国际品牌中心包括一座零售商场和一个精品酒店。香港置地集团公司（以下简称香港置地）创建于1889年，是一家以房地产投资开发和管理为主的大型跨国集团，业务遍布亚洲，其业务发展以伙伴合作、诚信及卓越表现为基础。公司于百慕大注册成立，在伦敦证券交易所拥有高级上市地位，同时亦在百慕大及新加坡作第二上市。截止2010年底集团之股东资金逾190亿美元。香港置地主要开发投资和经营管理甲级办公物业、高档商业和优质住宅物业。目前香港置地为香港金融商业核心区中环发最大业主，在该区域内拥有和管理超过45万平方米之甲级写字楼及商业物业，主要包括：置地广场、交易广场、遮打大厦、历山大厦、怡和大厦、太子大厦、公爵大厦及告罗士打大厦等，香港置地持有和管理这些商业物业平均均有几十年的历史，其中部分大楼已超过四十年历史。在新加坡商务中心区亦有50多万平方米的已经完成及正在建设中的商用物业项目，包括One Raffles Link，莱佛士码头一号，滨海湾金融中心等，其租户均为国际主要金融公司和投资银行。集团的发展策略重点是投资开发亚洲区内的优质房地产项目，坚持长期持有和自主经营管理旗下的商业物业，以出租为主，并不时地投入巨资翻新升级物业，以保证其高品质水准。除上述核心物业，集团投资亦遍及新加坡、澳门、泰国、菲律宾、越南、印尼、北京、重庆等地，其商业物业一直为众多国际知名企业及国际顶级零售品牌提供驻足点。香港置地集团网站：http://www.hkland.com  王府中環网站：www.wfcentral.cn