• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 节日礼物
• 管理规范

一、岗位概述
1.直接对客房经理负责，其下属包括楼层领班及所有楼层工作人员。
2.全面负责楼层各项工作，确保楼层的卫生质量和优质服务，培养训练员工的综合素质，做好客房设备维修保养。保证操作用具和楼层安全。
3.与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案；确保优质的服务和设备的完好，指导员工安全操作的各项要领，保证操作的安全性和合理性。

二、工作描述 
1.协助客房经理开展组织和督导客房的日常清洁保养，确保房间清洁、服务、布置符合标准。
2.负责安排员工班次，制定培训计划，并进行检查与评估。
3.负责每天所属楼层的查房工作，负责处理客人投诉。
4.负责制定客房定期清洁保养计划，制定公共区域的开关灯时间表。
5.检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作。
6.提供快捷的失物招领服务。
7.与前厅部保持密切联系，了解宾客对房务部的各项意见。

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