发送附件简历

选择word简历,快速申请职位

您还没有安装flash播放器,请安装Adobe Flash Player Get Adobe Flash player

完美每一个细节,惊喜每一位顾客

预订员

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:海南省儋州市
  • 招聘人数:5人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:20-45
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(良好)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:3千-5千
  • 职位有效期:2020-08-15至2020-11-13

岗位职责/职位描述

工作职责:

(一)熟悉酒店群及海花岛的设施。

(二)了解《员工手册》中各项规定。

(三)了解酒店群的政策架构图和本部门行政架构。

(四)礼貌待客,经常称呼客人姓名。

(五)接听电话及时,使用敬语。

(六)严格按酒店群不同酒店规定的确定房价。

(七)确保订房信息完整、准确。

(八)时刻注意酒店群的包价政策。

(九)了解酒店群的信用政策以及在订房中获得有效支付方式的手段。

(十) 熟悉酒店群中心订房系统以及电传、传真机等设备的操作程序。

(十一)有效的处理所有订房、订房更改、订房取消工作并做好准确记录。

(十二)熟悉酒店群有关订房担保、订房未到的规定。

(十三)处理所有团体订房信函。

(十四)处理其他部门的订房要求,并做好详细记录。

(十五)制作团队预订确认函。

(十六)将所有订房卷宗准确、及时地归档。

(十七)熟悉酒店群的优惠活动和对海花岛会员客人的具体权益。

(十八)处理旅行代理商订房。

(十九)将所有订房的预付款项及时转到前台接待处入帐。

(二十)了解推销和接待处接待工作以及这些工作与预订部的关系。

(二十一)时刻保持个人和工作区域的整洁。

(二十二)通过对客人、经理以及同事的礼貌、友好和互助,提高酒店的声誉。

(二十三)严格遵守酒店群及海花岛的安全规定。


任职资格:

(一)能力

1、    熟练预订系统操作、使用预订部各类硬件设施以及各种预订部电脑软件;

2、有一定语言表达能力。

(二)经验

1、熟悉预订部所有业务及标准操作流程;

2、熟悉本酒店其它部门的运作情况;

3、有岗位工作经验为优先。