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楼层主管

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:海南省儋州市
  • 招聘人数:10人
  • 学  历:中专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:20-45
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(一般)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:4千-6千
  • 职位有效期:2020-07-27至2020-10-25

岗位职责/职位描述

工作职责:

(1)   与前台密切合作,随时确保正确的客房状态。

(2)   检查员工的工作情况,指导员工的实际操作并保持服务效率和质量。

(3)   监督指导客房服务,确保高标准的清洁,为员工提供支持和培训,监督开夜床服务。

(4)   确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重,遵循“请勿打扰”程序。

(5)   负责严格的钥匙领取程序。

(6)   例行检查客房,走廊和公共区域,即时向工程部报告维修申请。

(7)   确保遵循失物招领程序。

(8)   确保所有的住客房每天得到服务,确保所有的公共区域得到例行清洁。

(9)   确保楼层工作间的物品随时有充足的备货。并保持工作间整洁。

(10) 控制清洁用品及客房的消耗,保持机器处于良好的状态。

(11) 及时正确处理客人的投诉,并向上级汇报工作。

(12) 检查消防器具,做好防火防盗安全工作。

(13) 避免和调解抱怨,解决争端,必要时以纪律约束员工。

(14) 遵守酒店的工作政策及程序,遵守恒大酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。

(15) 参加酒店的消防安全培训,参加消防演练。


任职资格:

(1)   具有良好管理才能。

(2)   具有专业知识技能。

(3)   具有良好沟通协调能力。