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完美每一个细节,惊喜每一位顾客

礼宾司

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:海南省儋州市
  • 招聘人数:3人
  • 学  历:中专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:20-45
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(一般)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:4千-6千
  • 职位有效期:2020-08-15至2020-11-13

岗位职责/职位描述

工作职责:   

(一) 协助礼宾经理主持礼宾部及车队日常工作,确保部门内及本部与其它部门有效的沟通,为客人提供良好的服务。

(二) 处理部门的有关问题及宾客投诉事宜。

(三) 主持每天班工作例会,把酒店及房务部布置的工作、获取的信息传达给下属。

(四) 协助做好车辆及电瓶车的管理及分配工作,包括但不限于车钥匙、油卡的管控;车况及卫生、持证驾驶等。

(五) 定期检查电瓶车充电情况,确保电瓶水及时补充。

(六) 给每辆车做好档案,采取专人负责制,并定期检查。

(七) 留意重要接待任务、大型商务团体及贵宾抵店的情况,合理安排人员核对运送行李、控制电梯及护送客人进入房间。

(八) 发挥金钥匙的作用,积极开展委托代办业务,尽力为客人排忧解难。向客人和其他部门提供关于酒店内外广泛的服务的详细而准确的信息。

(九) 与各部门保持紧密联系,确保顾客需求和合理要求被满足,不断寻找机会提高对客服务水平。

(十) 通过专业和高效的方式,为VIP做准备并提供高水准的服务。

(十一)开展礼宾部培训工作,建立员工提合理化建议和意见的渠道,建立奖惩制度,定期评估员工的工作表现。

(十二)参加消防安全培训,参加酒店消防演练工作。


任职资格:

(一) 工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练。

(二) 普通话标准,品貌端正。

(三) 反应灵活,销售能力强。