• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理

工作职责：   
（一） 向客人提供优质、高效的服务。
（二） 清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况。与接待处密切合作，掌握当天的团队及散客入住的变动情况。
（三） 提前安排预抵VIP客人房间，根据预定单要求提前安排车辆、果篮、鲜花等VIP用品，提前检查VIP客房，确保房间达到高标准状态。与餐饮部、管家部协调好，确保客人或管理层要求的小礼品在客人到达前准备就绪。
（四） 欢迎VIP客人，护送贵宾到客房，在房内完成入住登记手续。负责落实所有有关VIP客人的具体工作，确保VIP客人居停愉快。
（五） 学习酒店火灾或紧急事件处理程序。
（六） 熟悉酒店的各项规章制度，特别是酒店当前的促销活动。
（七） 参加每天早上的部门例会，向前厅部经理汇报客人的投诉和其它事件。有需要时，提交事件的详细报告以便管理层参考。
（八） 每天巡视酒店各处，确保一切正常运作。
（九） 时间允许的话，在大堂欢送客人，并在繁忙时间帮助各分部接待客人。协助每一位VIP客人退房并欢送他们。
（十） 若发现酒店范围内有任何破损，通知相关部门进行维修。
（十一）提供急救服务，陪同客人到酒店医疗室就诊。必要时，安排救护车或运输工具送客人到医院就诊。
（十二）为住店客人或熟客寄送生日贺卡及生日蛋糕。
（十三）有技巧地处理客人的投诉，避免造成更大的影响。并在合理的时间内给予回复
（十四）与其它部门密切合作，熟知相关的信息，了解酒店最新的推销和产品知识，确保V客人居停愉快。
（十五）通过礼貌电话拜访收集客人意见，并每天向宾客关系经理反映。
（十六）保管酒店的万能钥匙，负责打开房间和办公室门，开启客人离开时锁上的保险箱，加锁。
（十七）参加消防安全培训，参加酒店消防演练工作。

任职资格：
（一） 大专及同等学历以上，1年以上五星级酒店同岗位工作经验。
（二） 具有酒店前台服务经历，熟知酒店前台、客房操作流程。
（三） 工作勤奋，具有良好的沟通和协调能力，电脑操作熟练。
（四） 普通话标准，英语听说读写流利，品貌端正。
（五） 反应灵活，沟通能力和销售能力强。

梦幻城堡，乐享童趣！欧堡酒店由森林城堡、海洋城堡、沙漠城堡、冰川城堡4座不同自然主题的欧式城堡连接而成，每座城堡呈“Y”字形，平面与场地竖向精妙的组合，令每间客房都拥有绝佳景观视野。可呈献四种风格迥异的生态旅居体验，并为客人提供差异化自然居住环境、亲子趣味家庭房等定制化的度假产品选择及高性价比的高星级度假生活方式。酒店拥有5121间客房，规模体量位居亚洲单体酒店前列，也是最大的自然主题酒店，可容纳万名游客同时入住，也是大、中、小型不同档次、不同类型和规模的会议会展目的地。