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工作职责:
(一)监督和指导各经营项目的运营,完成康乐部经营目标。
(二)制定并严格落实系列规章制度和服务操作规程,使各项管理和服务工作“规范化、细节化、效率化”。
(三)处理重大宾客投诉,尽量满足宾客要求,维护酒店利益。
(四)负责根据市场的变化灵活制定康乐中心价格体系和价格政策。
(五)负责对康乐中心能耗进行控制。
(六)负责设备、设施的维护保养及辖区的消防安全工作。
(七)负责康乐部员工每周平均至少2小时培训。
(八)做好与客人、员工和酒店群资产有关的安全管理和监督检查工作,确保安全工作达标。
(九)负责本部门管理人员和员工的招聘录用、培训留用、职业发展和综合素质提升工作,部门人才培养工作达到运营和发展基本需求。
任职资格:
(一)2年以上同等岗位工作经验。
(二)掌握酒店基本知识,熟悉康乐设施管理,具有一定的营销学知识。
(三)要求具有较强的计划、组织、指挥、协调能力、文字组织能力、语言表达能力。