收藏 
微信
举报
岗位职责：
1、确保所有品牌规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。
2、监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足，在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。
3、监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。
4、处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。
5、了解酒店的消防和紧急事件的程序，并在紧急事件当中对前台的责任。
6、检查所辖区的备用金，发票，客人账单，工作表格，文具等相关物品是否充足。
7、监控公安局PSB系统工作的正确录入。
8、为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。
岗位要求：
1、 大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上工作经验。
2、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理问题周到、果断，能独立处理各种投诉。
3、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责。
4、 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
5、.熟练使用西软系统，英语良好，亲和力强，时常保持微笑。
语言能力：英语-一般计算机能力：熟练年龄要求：20-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
成华区杉板桥路1号 
酒店业--有限服务中档酒店
50-99人
私营．民营企业
成都成华希尔顿欢朋酒店坐落于成都市地标性建筑熊猫电视塔商圈，附近有集购物、娱乐、餐饮、办公一体的万象城，SM广场，339熊猫电视塔，西离太古里ifs商圈约3km；周边交通便利，临近二环高架建设南路口站，麻石桥公交站以及地铁四号线双桥子站。 酒店设有各式180度超大弧形观景落地窗景观房205间，均配备美国“Hampton Bed R”标准Serta双专利床垫和生态认证床品，以及护肤领域殿堂级品牌Peter Thomas Roth，酒店同时设有高层观景餐厅提供川式特色小吃、乐动健身房和可容纳180人的多功能会议室。诚邀您的到来！所属集团 希尔顿(Hilton) 希尔顿（NYSE: HLT）是国际知名的酒店管理公司之一，在全球113个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过5,700家酒店，逾923,000间客房。一直以来，希尔顿始终致力于履行热情好客的酒店使命，延续为全球客户提供优质服务的传统。在百年发展历程中，希尔顿酒店已共计为超过30亿名宾客提供了服务。希尔顿拥有十七大卓越酒店品牌，包括：华尔道夫酒店及度假村（Waldorf Astoria Hotels & Resorts）、LXR酒店及度假村（LXR Hotels & Resorts）、康莱德酒店及度假村（Conrad Hotels & Resorts）、希尔顿嘉悦里酒店（Canopy by Hilton）、Signia Hilton、希尔顿酒店及度假村（Hilton Hotels & Resorts）、希尔顿格芮精选酒店（Curio – A Collection by Hilton）、希尔顿逸林酒店及度假村（DoubleTree by Hilton）、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿安泊酒店（Embassy Suites by Hilton）、Motto by Hilton、希尔顿花园酒店（Hilton Garden Inn）、希尔顿欢朋酒店（Hampton by Hilton）、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店（Homewood Suites by Hilton）、希尔顿惠庭酒店（Home2 Suites by Hilton）和希尔顿分时度假俱乐部（Hilton Grand Vacations）。
