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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
石家庄柏润酒店有限责任公司隶属于石家庄财茂投资开发有限责任公司,由石家庄国控集团全资控股,委托天府明宇商旅有限公司运营管理。 酒店位于高新区火炬广场东侧,地理位置优越,交通便捷,是一家标准四星级政务会议接待酒店。酒店拥有169间豪华客房,23间大、小多功能会议室,其中含5个会见厅、1个独立阶梯报告厅及1个无柱大型多功能厅,酒店大宴会厅可同时接纳100桌餐宴会及会议。酒店设有全日餐厅、怡品堂中餐厅、珍鲜坊小火锅特色餐厅,可同时满足1000余人用餐。