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职责义务:
1.接受总经理的督导、做好日常的客务管理或授权专职管理的各项工作,向总经理负责。
2.协助总经理制定和策划各项房务计划,制定并实施前厅业务计划。
3.根据总经理的指示要求、酒店市场环境和部门的现实情况,编制部门预算。在预算得到批准后组织实施和控制,保证预算的完成。
4.巡视属下各部门,抽查服务质量,保证日常工作的顺利进行。
5.负责对直接下属的工作评估。
6.检查当天抵达的贵宾房间质量,并恭候迎接当天抵达的贵宾。
7.指导主管训练属下员工,并监督各主管的管理工作。
8.接受客观存在的投诉并做好记录。
9.做好各项安全工作。
10.监督检查主管的工作进度,纠正偏差。
11.组织主管例会,听取汇报,布置工作,解决工作问题。
12.掌握房间当天预订情况并掌握客情。
13.负责部门的良好文化建设,对部门人员的素质建设负直接责任。
14. 定期组织和检查部门的培训工作。
15. 随时准备完成上级主管委派的其它任务,并对此负责。
16. 按照集团要求全面实施六常管理,使办公区域、行李房、服务中心、行政楼层等管理进行常态化六常管理,并向全部门员工宣贯六常管理思想及制度。
资质要求:
1. 男女不限;相貌端正;身体健康;男身高175以上;女身高165以上;
2.优秀的组织、沟通、管理能力,良好的英文说写能力;
3.良好的应变及反应能力,具有酒店管理专业优先考虑;
4.3年以上同等岗位工作经验;
石家庄柏润酒店有限责任公司隶属于石家庄财茂投资开发有限责任公司,由石家庄国控集团全资控股,委托天府明宇商旅有限公司运营管理。 酒店位于高新区火炬广场东侧,地理位置优越,交通便捷,是一家标准四星级政务会议接待酒店。酒店拥有169间豪华客房,23间大、小多功能会议室,其中含5个会见厅、1个独立阶梯报告厅及1个无柱大型多功能厅,酒店大宴会厅可同时接纳100桌餐宴会及会议。酒店设有全日餐厅、怡品堂中餐厅、珍鲜坊小火锅特色餐厅,可同时满足1000余人用餐。