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岗位职责
1.为抵离店客人提供行李服务；
 2.及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
 3.做好行李服务设备的清洁工作；
 4.按照服务流程迎送客人，提供迎送服务；
 5.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
 6.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理； 
 7.为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
 8.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 
 9.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
 10.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
 11.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
12.记录未完成的工作交给下一个班次。
 13.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
14.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 

 岗位要求
 1.大专以上学历；以男性为主，身高在172CM以上，女性在160CM以上。
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
 3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

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