【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位要求】
1、中专以上文化程度；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、能上夜班。

静海大酒店于2006年5月落成营业，经过两年多的经营运转于08年3月20日正式挂牌四星级酒店。酒店占地8千平米，建筑面积2万平米，建筑高度76米。由山东东银房地产公司投资兴建，委托上海衡山集团饭店管理公司全权管理。静海大酒店地处风光旖旎、景色宜人的烟台开发区金沙滩海岸线上，由一幢17层的主楼和三层裙楼所组成，呈对称多棱形。酒店内设豪华套房、商务房、标准房共227间，房内设施齐全、装修典雅、温馨舒适。设有中西餐厅，拥有大小会议室六处，会议设施先进，具备同声传译、多媒体投影系统等。同时，酒店还有大堂吧、商务中心、票务中心、休闲洗浴中心、商场、美容美发、棋牌茶艺、健身房等，集宿、餐饮、会务、休闲娱乐、度假于一体。