【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

静海大酒店于2006年5月落成营业，经过两年多的经营运转于08年3月20日正式挂牌四星级酒店。酒店占地8千平米，建筑面积2万平米，建筑高度76米。由山东东银房地产公司投资兴建，委托上海衡山集团饭店管理公司全权管理。静海大酒店地处风光旖旎、景色宜人的烟台开发区金沙滩海岸线上，由一幢17层的主楼和三层裙楼所组成，呈对称多棱形。酒店内设豪华套房、商务房、标准房共227间，房内设施齐全、装修典雅、温馨舒适。设有中西餐厅，拥有大小会议室六处，会议设施先进，具备同声传译、多媒体投影系统等。同时，酒店还有大堂吧、商务中心、票务中心、休闲洗浴中心、商场、美容美发、棋牌茶艺、健身房等，集宿、餐饮、会务、休闲娱乐、度假于一体。