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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
7.西安周边可外派项目。
西安希瑞格酒店坐落于西安市朱雀大街‘城市立方’大型购物中心旁,位置优越,交通便利。距曲江国际会展中心步行仅5分钟、距离会展中心地铁口步行约8分钟、距离城南客运站步行约8分钟;酒店毗邻大型购物中心,是集客房、高端餐饮、会议接待、娱乐休闲等为一体的多功能高端精品酒店。 酒店拥有豪华套房、高级标准房、高级大床房、高级亲子房140余间;所有客房风格精致,环境优美,格调高雅,设施一应俱全。酒店配备健身房、KTV以及神秘的天台花园酒吧,可满足宾客商务出行、亲子出行、时尚聚会等全方位需求,为您提供别具一格的入住体验。 西安希瑞格酒店将成为您在西安下榻的全新选择。 豪华套房,拥有独立的客厅,中央空调,宽敞的会客区,液晶电视,使您在居家及商务洽谈中均能体验到极致的体验感。 豪华客房,面积约43平米,高品质床上用品,高速宽带网络,集商务休闲人文关怀于一体,简约 通透的设计,完善的配套设施,为您提供高效便捷的商务及亲子出行极致体验。西安希瑞格酒店,只为遇见神秘的你........ “温馨客房,给您在西安一个家”