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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
西安希瑞格酒店坐落于西安市朱雀大街‘城市立方’大型购物中心旁,位置优越,交通便利。距曲江国际会展中心步行仅5分钟、距离会展中心地铁口步行约8分钟、距离城南客运站步行约8分钟;酒店毗邻大型购物中心,是集客房、高端餐饮、会议接待、娱乐休闲等为一体的多功能高端精品酒店。 酒店拥有豪华套房、高级标准房、高级大床房、高级亲子房140余间;所有客房风格精致,环境优美,格调高雅,设施一应俱全。酒店配备健身房、KTV以及神秘的天台花园酒吧,可满足宾客商务出行、亲子出行、时尚聚会等全方位需求,为您提供别具一格的入住体验。 西安希瑞格酒店将成为您在西安下榻的全新选择。 豪华套房,拥有独立的客厅,中央空调,宽敞的会客区,液晶电视,使您在居家及商务洽谈中均能体验到极致的体验感。 豪华客房,面积约43平米,高品质床上用品,高速宽带网络,集商务休闲人文关怀于一体,简约 通透的设计,完善的配套设施,为您提供高效便捷的商务及亲子出行极致体验。西安希瑞格酒店,只为遇见神秘的你........ “温馨客房,给您在西安一个家”