宾客关系主任
5千-6千
投递简历
发布于 11-12
宾客关系主任
5千-6千
北京 | 1年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

岗位职责:
1、协助大堂副理进行员工的日常管理,督促员工保持优质的服务品质。
2、从日常工作以及宾客反馈中总结工作改进的方向,并能提出建设性的更新改进建议。
3、迎送宾客,协调沟通宾客及访客的信息。
4、每日时刻关注在店宾客动向询问宾客体验根据客人需求及时联系相关部门给予帮助。
5、每日关注点评收益情况,确保团队完成每日点评与宾客满意度评分任务。
6、针对网络出现的差评给予痛点分析找出问题所在并及时解决。
7、密切关注宾客入住“前、中、后”的体验感,特别关注宾客在店期间的入住感受,善于发掘宾客负面情绪,将宾客不满修正在离店前。
8、善于利用沟通和服务使宾客满意,不遗余力的维护宾客关系,为宾客创造宾至如归的感觉。
9、负责VIP宾客的预抵安排,房间布置以及相应礼遇的准备。
10、主导酒店VIP宾客或重要客人的接待工作。

任职条件:
1、具有酒店一年以上工作经验;
2、具有良好的语言表达能力,性格外向,善于沟通;
3、具有良好的服务意识;
4、大专及以上学历,男性身高175cm以上,女性身高165cm以上。体型匀称,形象姣好。

其他要求
计算机能力:熟练
年龄要求:20-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京西城区西单北大街乙131号
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职位联系人
招聘
招聘主管
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
作为中粮集团旗下大悦城控股的全新自有品牌,Le Joy Hotel 大悦酒店在中粮品牌家族的盛誉之下孕育而出,与西单大悦城同属一个城市综合体,周边生活配套齐全,吃喝玩购一站式解决,出行快捷方便,酒店内免费高速网络全覆盖,入住大悦酒店可尽情畅享欢乐时光!Le Joy大悦酒店拥有347间唯美客房,清新脱俗,简单大气的装修风格,让客人在商旅之余,享受温馨舒适的居住环境;同时还有十余种主题定制房型可供挑选,入住主题客房感受与以往截然不同的奇趣体验。酒店内配套设施完善,JOYO SPACE共享空间为差旅精英客们提供舒适便利的办公环境,让社交具有更多可能性;TONG POWER运动生活馆与ParkSquare 园庭西餐厅亦可精致您的差旅时光。Le Joy大悦酒店位于西单商业区中心位置,南侧紧邻长安街,北侧联通金融街和新街口特色商业区,临近各主要交通枢纽边界到达天安门、国家大剧院等主要旅游景区,是出行游玩居住的不二选择!
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