岗位职责:
1、每日对酒店各运营区域及公区进行卫生检查,并登记检查表;
2、每日对酒店员工进行服务礼仪、工作技能等进行检查,并登记检查表;
3、每日整理、汇总质检表,将问题归类录入,作为绩效考核及服务质量考评的依据;
4、对各部门的工作流程、岗位职责进行质检,对可改进、精进的部分提供建议并协调解决;
5、· 每周五完成周度质检报告的梳理(包括问题所在、解决时限、整改效果、整改率、合格率);
6、· 每月10日前完成上月月度质检报告,并上报部门负责人;
7、· 完成部门工作的各类汇报材料编辑及领导安排的其他任务。
岗位要求:
1、年龄20-40岁;
2、酒店从业经验一年以上,对各部门工作内容、执行标准熟悉;
3、熟悉日常办公软件;
4、性格外向,善于与人沟通。
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