岗位职责
1、完善质检制度,采用常规检查、抽查、专项检查等方式,不定期开展各酒店质量检查工作,了解各酒店的服务质量,上报检查结果并跟进各酒店改善方案的落实情况;
2、完善质量管理标准,严格开展检查考核工作,每日对酒店运营区域、公共区域卫生情况,服务礼仪等进行检查,并登记检查表;
3、协助部门归纳整理,出具培训教材,制定运营培训工作计划,并按计划监管、抽查培训效果;
4、对各部门工作流程、岗位职责、服务流程,进行质量检查,对过程的有效性进行现场评价,对可改进的部分,提供建议并协商解决;
5、对酒店网上评论、评价,及时关注查看,并作整理分析记录,与涉及部门反馈,跟进整改进度;6、根据检查结果,完成周、月度、季度质检报告,包括问题所在、解决时效、整改效果、整改率、合格;
7、完成上级领导交办的其它临时工作。
任职要求
1、大专及以上学历,40岁以下,3年以上酒店从业经验,2年以上酒店质检相关经验;
2、熟练掌握酒店管理知识,具有一定决策、管理、组织、协调能力,熟悉酒店的经营、管理业务和技能;
3、有良好的沟通协调能力,和较强的责任感与敬业精神。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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