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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
4.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
5.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1..性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
北京伊尹餐饮管理有限公司成立于2009年,经过10余年的努力,现在共开设分店10余家,旗下有伊尹海参、伊尹宴、海鲜自助等连锁品牌。酒店以儒家仁义礼智信为主题文化,诚信待客,用心服务,以情感人为企业精神。全力打造让顾客满意,员工满意的中国活海参第一品牌