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1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中/大专以上文化程度,流利的英语口语者优先;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.熟悉酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
美豪丽酒店(广州科学城)坐落于黄埔区科学城黄埔实验室园区,相邻香雪地铁站。黄埔区广州开发区将以“黄埔实验室”为引领,依托龙头企业、中科院、高水平大学等18家高水平研发机构,形成参与国家科学中心建设的“十八罗汉”,全力打造湾区创新枢纽核心区。 酒店特有的青砖水泥木地板,吊篮沙发鸟笼床,时尚复古,舒适清新,是你不离家也想住的酒店。入住宾客专享的上下午茶服务、洗衣熨衣服务,特为商旅出行创造人文贴心体验 健康营养早餐、特色简餐和精致茶点,丰富宾客在广州的舌尖记忆。美豪丽致酒店,商务出行、休闲度假之理想的“家”。 上海美豪酒店管理股份有限公司是国内发展快速的跨区域集团化连锁酒店管理公司,旗下拥有丽致、雅致、美丽豪、美豪等4个精致商旅连锁酒店品牌。创业20多年来上海美豪酒店管理股份有限公司汇聚专业的研发优势与经验积累,以独特产品模式与经营管理,独创中国式人性化酒店服务,赢得强大核心竞争力,旗下在营与待开直营及加盟管理门店170余家, 遍布沪粤深津苏浙鲁豫晋陕宁青等32个省区