• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 节日礼物
• 领导好

职位要求：满18岁，中专以上学历，男女不限，有责任心，有相关酒店客服管家经验

薪酬福利:
1.月薪3800-4500+加班补贴+考核工资及补贴+工龄工资和其他补贴；
2.带薪生日假、年假、产假、丧假、婚假等；
3.月休6天，包食宿

工作内容:
1. 协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好，及时销售酒店客房与其它产品服务。
2. 负责酒店内部宾客的服务，确保酒店为客户提供优质、及时性的服务，与客户建立良好的关系。
3. 检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态，并在大堂迎候宾客。
4. 检查宾客预抵、预离及团队情况。 
5. 每班次拜访住店宾客不少于50%人，并做好信息反馈。
6. 每班次收集整理客户喜好及建议，销售集团会员卡。
7. 做好当日宾客生日礼遇工作，派送生日贺卡和小礼物。
8. 协助前厅处理宾客的投诉，确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。
9. 征询客人在住期间的意见，及时了解客人的消费需求，并与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以满足；
10. 及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料，以便随时向宾客提供问询服务；
11. 实行管家式服务，根据客人行程安排进行提醒、服务；
12. 按照公司规定为宾客提供增值服务。
13. 整理每日服务中个性化服务案例。
14. 积极参加公司组织的各项培训，提高自身素质与业务技能。
按时完成上级领导交办的其它工作。

        美豪丽酒店（广州科学城）坐落于黄埔区科学城黄埔实验室园区，相邻香雪地铁站。黄埔区广州开发区将以“黄埔实验室”为引领，依托龙头企业、中科院、高水平大学等18家高水平研发机构，形成参与国家科学中心建设的“十八罗汉”，全力打造湾区创新枢纽核心区。    酒店特有的青砖水泥木地板，吊篮沙发鸟笼床，时尚复古，舒适清新，是你不离家也想住的酒店。入住宾客专享的上下午茶服务、洗衣熨衣服务，特为商旅出行创造人文贴心体验　　健康营养早餐、特色简餐和精致茶点，丰富宾客在广州的舌尖记忆。美豪丽致酒店，商务出行、休闲度假之理想的“家”。     上海美豪酒店管理股份有限公司是国内发展快速的跨区域集团化连锁酒店管理公司，旗下拥有丽致、雅致、美丽豪、美豪等4个精致商旅连锁酒店品牌。创业20多年来上海美豪酒店管理股份有限公司汇聚专业的研发优势与经验积累，以独特产品模式与经营管理，独创中国式人性化酒店服务，赢得强大核心竞争力，旗下在营与待开直营及加盟管理门店170余家， 遍布沪粤深津苏浙鲁豫晋陕宁青等32个省区