• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 领导好
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 带薪年假
• 年终奖金
• 缴纳社保

【岗位职责】
1、负责VIP客户从抵店至离店全程的专属接待服务。
2、熟悉酒店设施、服务项目及当地特色信息，主动为VIP客户提供个性化咨询与行程建议。  
3、准确掌握VIP客户的预订信息、偏好及特殊需求。  
4、跟进VIP客户的用餐、宴会、会议等现场服务，确保流程顺畅、细节到位。  
5、及时反馈VIP客户的投诉、建议及突发情况，协同相关部门高效解决，维护客户满意度。  
6、保持与VIP客户的良好互动，记录并更新客户档案，为后续服务提供参考。  


【岗位要求】  
1、高中及以上学历，酒店管理、旅游服务等相关专业优先。  
2、18-35岁，有高端酒店、会所、餐饮服务经验者优先考虑。  
3、形象气质佳，普通话标准，具备基本的英语口语交流能力。  
4、具备良好的沟通表达能力、服务意识和团队协作精神。  
5、工作积极主动，细致耐心，能承受一定工作压力并适应轮班制。  
6、熟悉商务礼仪，应变能力强，能灵活处理各类突发状况。  
7、认同温德姆品牌服务理念，对高端客户服务有热情。

      十堰天海温德姆酒店是由湖北天海石油集团有限公司独资兴建高标准打造的酒店。是美国温德姆酒店集团旗下的高端国际品牌，酒店坐落在湖北省十堰市茅箭区北京中路19号。      酒店总建筑面积近4万平方米，将现代轻奢典雅的装饰风格与空间艺术完美结合，拥有近207间/套不同类型的智能客房，让您即刻体验舒适自在与宾至如归；位于酒店一层的全日制餐厅设有135个餐位，全天候提供西餐、东南亚美食、日式料理及自助餐；位于酒店二至四层的中餐厅设有26间包厢及1个散座大厅，为您呈现粤菜、海鲜及本地特色佳肴；酒店设有一个可容纳500人的高级宴会厅及七个多功能会议室，配备了专业音响及舞台设备，专业的宴会及会议服务团队带您体验温德姆独特的饕餮盛宴和极具个性的定制服务。行政酒廊、大堂吧、室内泳池、健身中心、SPA沐足、艺术中心及250个车位的地下停车场等配套设施一应俱全，为八方宾客提供贴心舒适的体验。