【岗位职责】
1、全面负责酒店礼宾部的日常运营管理工作,确保礼宾服务达到酒店标准
2、督导礼宾团队为宾客提供专业高效的迎送、行李运送、车辆安排等服务
3、处理宾客特殊需求及投诉,及时解决服务过程中的各类问题
4、制定并完善礼宾部工作流程和服务标准,定期进行服务质量评估
5、负责礼宾部排班、培训及绩效考核,提升团队专业素质
6、与前台、客房等部门保持高效协作,确保对客服务无缝衔接
7、管理礼宾部物资设备,控制部门运营成本
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、3年以上高星级酒店礼宾工作经验,其中至少1年管理岗位经验
3、精通酒店礼宾服务流程及标准,熟悉广州本地交通及旅游资源
4、具备优秀的服务意识和突发事件处理能力
5、流利的普通话和英语口语沟通能力,粤语熟练者优先
6、出色的团队管理能力和跨部门协调能力
7、形象气质佳
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州雅致酒店,位于广州中央商务区核心圈,坐拥一线无敌江景。35600平方米超顶配的生活场景空间,1800平方米云端私人会所,387间智能化客房,无国界全日制餐厅、VIP贵宾房、宴会厅和多功能会议厅一应俱全。酒店毗邻地铁5号线与APM线,更有规划建设中的13号线二期与18号线,贯穿珠江新城、琶洲、南沙三大核心金融区,周边旅游资源丰富,包括广州塔、海心沙、广东省博物馆等。 酒店每一处匠心都蕴藏恒远魅力,旨在向来自全球的旅客提供无微不至和独具创意的精彩体验,更成为粤港澳大湾区高端酒店全新的风格典范。 广州雅致酒店,欢迎广大精英共同加入!