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全面负责餐厅楼面,厨房团队的管理工作
1. 负责制定餐饮部短期和长期、月度和年度计划,组织、督促完成各项任务和经营指标,并对月度、年度经营情况作分析并报上级。
2. 制定服务标准程序和操作规范,检查下属各岗位人员的服务态度、服务规程,保证食品的质量,促使本部门做好卫生清洁工作,开展经常性防火、安全教育。
3. 与财务部配合制定每年的预算和月计划,研究扩大销售范围和销售量的方法,增加经营收入。
4. 根据市场情况和季节拟定并组织食品的更换计划,控制食品、饮品标准规格和要求,有效控制毛利率和成本。
5. 与人力资源部配合招聘、选拨、奖励、处罚、晋升、调动、开除餐饮部员工,并负责组织餐饮部员工的业务和卫生知识的培训工作。
6. 制定服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度。定期与行政总厨研究菜式,推出新菜单,并有针对性地组织服务人员和厨师外出学习其他单位的先进经验、技术。
7. 了解市场动向和掌握原材料行情,有效控制经营成本,降低营业费用,从而确保营业指标和利润指标的完成。
8. 注意现场管理,经常性地对餐厅、厨房巡视监督,保证各餐厅正常运作。
9. 亲自组织、安排大型团体就餐和重要宴会,负责VIP客人的接待安排工作,处理客人的重要投诉。
10. 主持日常和定期的餐饮部会议,经常检讨业务状况,及时调整、完善经营措施,参加酒店部门经理会议,加强与各部的沟通协调。
11. 抓好设施、设备维修保养,确保各种设施处于完好状态,并得到正确使用,防止发生事故。
12. 听取客人意见,了解营业情况,不断改进、提高餐饮服务质量。
13. 完成上级领导交派的其它任务。
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