【岗位职责】
1、协调酒店大堂秩序,确保礼宾台、行李房及门童区域整洁有序,设备正常运行;
2、处理宾客关于交通、旅游、餐饮、票务等咨询需求,提供个性化推荐与安排;
3、协助客人办理行李寄存、转交、运送及贵重物品保管,确保流程安全规范;
4、管理礼宾部排班、考勤及培训,提升团队服务意识与业务技能;
5、与前台、客房等部门保持密切沟通,确保宾客需求得到及时响应;
6、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店声誉与客户满意度。
【岗位要求】
1、该岗位为12小时班制,早晚两班轮班;
2、需具备2年以上酒店礼宾或相关服务岗位工作经验;
3、熟悉礼宾服务流程及当地交通、景点、餐饮等信息;
4、形象端正,亲和力强,具备优秀的沟通协调与应变能力;
5、工作积极主动,责任心强,能适应轮班制工作;
6、普通话标准,会粤语或基础英语者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州雅致酒店,位于广州中央商务区核心圈,坐拥一线无敌江景。35600平方米超顶配的生活场景空间,1800平方米云端私人会所,387间智能化客房,无国界全日制餐厅、VIP贵宾房、宴会厅和多功能会议厅一应俱全。酒店毗邻地铁5号线与APM线,更有规划建设中的13号线二期与18号线,贯穿珠江新城、琶洲、南沙三大核心金融区,周边旅游资源丰富,包括广州塔、海心沙、广东省博物馆等。 酒店每一处匠心都蕴藏恒远魅力,旨在向来自全球的旅客提供无微不至和独具创意的精彩体验,更成为粤港澳大湾区高端酒店全新的风格典范。 广州雅致酒店,欢迎广大精英共同加入!