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岗位职责
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
8.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;9.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
10.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
11.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
12.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
13.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
14.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.高中以上学历,掌握一定的语言沟通技巧;
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3.身体健康,无不良嗜好。职工福利
1、每周双休、提供免费宿舍、班车接送及工作餐;缴纳五项社会保险及住房公积金;
2、每满一年享有100元的工龄工资,且根据在职服务年限递增;
3、每月享有100元的高温补贴;未住宿的享有350元/月的住房补贴;
4、享有带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假等福利;年底享有年终奖及十三薪、过节费等
5、提供广阔的晋升空间、专业的岗位技能、管理技能及专业知识培训。
三亚南山普门旅游发展有限公司(原名三亚南山观音苑建设发展有限公司)成立于1999年10月19日,位于国家首批5A景区—三亚南山文化旅游区内,是南山文化旅游区的主要开发和建设单位。公司致力于开发具有文化内涵、高竞争力的旅游文化项目,构建游览观光、休闲度假的旅游之地;产业涵盖旅游、文化、投资、酒店、餐饮等多项领域。目前公司有分公司三亚南山普门旅游发展有限公司三亚南山迎宾馆和全资子公司三亚南山和安物业管理有限公司。 三亚南山迎宾馆位于国家5A级景区南山文化旅游区内,距三亚市区42公里,距三亚凤凰国际机场30公里,按四星级标准投资兴建。与108米南山海上观音圣像相应对。进入酒店可以亲身体验佛教文化、观赏热带雨林园林景观,瞻仰世界上最高的海上露天大佛。祈愿观音菩萨时刻的护佑,感受和平、慈悲、智慧的清凉胜境。 酒店为古朴的唐代建筑风格,十六栋别墅错落妙金山菩提园间,共有二百余间各式客房,房间装饰典雅、别致,设备齐全,并配有独立海景观佛阳台。